El 93% de los negocios de belleza hacen un marketing deficiente o nulo "REVISTA VOGUE"
Lee este artículo hasta el final porque te voy a dar las pautas para que dejes de cometerlos.
El negocio de la belleza y la estética sigue siendo muy rentable a pesar de que día a día aumenta la competencia, tener una rotación de clientes y un sistema efectivo de marketing se ha vuelto indispensable para lograr los objetivos, sin embargo, según la revista VOGUE, el 93% de los negocios de belleza hacen un marketing muy deficiente o nulo, esto les permite a los dueños de negocios que establecen una buena estrategia, quedarse con gran parte de la cuota de mercado, este es uno de los motivos de porqué algunos negocios crecen de forma tan desmedida.
Analizando las técnicas de los negocios que lo hacen bien con respecto a los que lo hacen mal o no hacen nada, hemos extraído 7 puntos que marcan notablemente la diferencia y que pueden marcar un antes y un después en tu negocio.
Al final vas a poder acceder a un Entrenamiento Gratuito donde vas a aprender la estrategia que te va a evitar cometer estos errores pero antes, lee este artículo hasta el final
1. Enfocarse demasiado en las redes sociales:
La mayoría de negocios creen que Facebook, Instagram, Tiktok serán los detonantes para generar una avalancha de clientes en su negocio y desde luego son una herramienta muy valiosa pero no deben ser la única forma de marketing que utilizas, Las redes sociales suelen ser muy cambiantes, al principio era Facebook, luego se popularizaron Snapchat e Instagram y ahora TikTok está en auge, ¿te imaginas que hubieras centrado todos tus esfuerzos en Facebook con miles de seguidores y ahora ya no estén ahí?
Usa las redes como un amplificador de tu mensaje, de tus ofertas irresistibles para llegar a miles de personas pero el eje central debe ser tu página web y tu base de datos de clientes, luego ya irás usando cada una según tus objetivos sin depender demasiado de ellas.
Cualquier Negocio de Belleza debe acompañarse de buen Marketing
Alexander Rojas
2. No tener una página web atractiva y fácil de usar
La página web debe ser el centro de tu estrategia ya que realmente te pertenece, Asegúrate de tener una página web atractiva y fácil de usar, que proporcione información clara y precisa sobre tu negocio y tus productos o servicios, también en ella debes disponer de landing pages “páginas de aterrizaje” donde explique cada servicio y oferta que tienes en tu negocio de una forma muy persuasiva, estas páginas deben ser tratadas con mucho mimo ya que son las que más y mejores resultados consiguen.
3. No hacer publicidad de pago:
La mayoría de centros de belleza suelen tener una persona que sube fotos y videos a las redes sociales, esta persona no suele tener formación en diseño ni psicología del cliente con lo que a duras penas genera “me gusta” o “corazones” que no sustentan tu negocio, en vez de ello, enfócate en generar una oferta irresistible, con un buen diseño hecho por un profesional o hazte un curso rápido de diseño, pon en ese diseño textos persuasivos y luego haz una publicidad de pago, las plataformas como Facebook e Instagram las mostrarán de forma automática a personas que toman estos servicios de forma habitual y tienen los medios para pagarlos, cuando hacen clic en el anuncio van a terminar en las páginas de aterrizaje de las que hablamos en el punto anterior y al ser estas tan persuasivas, incitarán a pedir una cita, todo esto se produce de forma casi automática.
4. No saber la estructura de una oferta irresistible:
La mayoría de las ocasiones nos enfocamos en ser más baratos que la competencia y pensamos que esas son las ofertas que debemos lanzar y en realidad no es necesario que sacrifiques tu rentabilidad por parecer “Bueno, bonito y barato” estos tres factores son casi imposibles de cumplir y tu cliente no puede percibirte de calidad por ser más barato porque sabe en el fondo que si das precios muy bajos, recurrirás a materiales de baja calidad o a que no tengas una garantía, también estamos en un mundo donde la estética y el aspecto de una persona son muy importantes y no les va a importar pagar más si les das un servicio de calidad y si tus servicios van acompañados de las tendencias de moda.
5. No tener un método de captación de datos de tus clientes y cómo fidelizarlos
Esto es algo muy grave porque pensamos que, ejemplo: Un cliente aparece por la puerta, le prestamos el servicio, le cobramos y se acabó mi gestión pero, alguna vez has pensado ¿Cómo puedo hacer que vuelva sin parecer intrusivo o molesto?, pues hay técnicas que son muy efectivas y que puedes aplicar por ejemplo ofrecer bonos de descuento para un tratamiento futuro, volviendo al ejemplo, el cliente entró por la puerta, le prestamos el servicio y al momento de cobrarle le dices, “Muchas gracias por tu visita, ¿Es tu primera vez aquí en este centro de belleza? Y si contesta SI o NO, le dices, te voy a obsequiar un bono del 10% de descuento para tu próxima visita y lo dices que ponga su nombre y su correo electrónico y le envías el bono pero lo realmente potente es que va a recibir en su correo todas las ofertas y promociones que hagas a lo largo del año. ¿Cuántos clientes podrías impactar si hubieses hecho esto desde que iniciaste tu negocio? Sé que probablemente quieras darte cabezazos contra la pared pero este es el momento de empezar y aprovechar esto que la competencia NO HACE.
6. No crear un calendario de ofertas
En esto, los dueños de negocios de estética son casi siempre reactivos, es decir, actúan cuando una fecha se les viene encima y vienen las típicas frases “Quedan 8 días para el día de la madre, ¿qué podemos ofrecer?”, esto es un error fatal, debes dedicar un día entero a generar las ofertas de todo el año, esto te va a permitir ahorrarte mucho tiempo y no preocuparte más que de los preparativos cuando la fecha especial se acerque, y ¡lo mejor! es que si has hecho una base de datos de clientes con el método de captación que comentamos en el punto anterior, éste recibirá todas las ofertas en su correo o en su Whatsapp, para esto puedes apoyarte de tecnologías que lo hacen de manera automática que se llaman Autorespondedores, te encargas de subir a éstos las ofertas de todo el año y le dices que la envíe de forma automática una semana o diez días antes de esa fecha especial
7. Encargar a una persona inexperta el marketing de tu negocio
¿Pondrías a tu sobrina de 15 años que nunca ha hecho unas uñas acrílicas para atender a tu cliente que requiere este servicio? Es una locura, pero siempre nos han dicho que los jóvenes manejan las redes sociales de forma increíble y que tienen “otro chip” con respecto a la tecnología y esto es cierto a medias porque ¿Esta facilidad que tienen los vuelve buenos vendedores?, ¿Saben de Psicología del consumidor?, ¿Saben emplear los gatillos mentales?, ¿Saben escribir textos persuasivos? La respuesta a todas estas preguntas es UN ROTUNDO NO, para tener estos conocimientos hay que estudiar, así como tú puedes hacerlo con tu sobrina de 15 años, otros negocios hacen lo mismo ¿Qué conseguimos con esto? Solamente una avalancha de publicaciones de negocios de belleza desesperados por vender más y te digo que este es el camino al fracaso y lo único que te va a producir es que pienses de forma equivocada que el marketing no Funciona.
Piensa por un momento en la ilusión y el esmero con el que montaste tu negocio, compraste los muebles, lo pintaste, lo decoraste a tu gusto, procuraste traer colaboradores que brinden un buen servicio y todo esto requiere de una inversión alta de tiempo y dinero, piensa por un minuto ¿Cuánto invertiste en los muebles? Pero cuando piensas en invertir en un marketing bien hecho, alejas ese pensamiento y más bien piensas en comprar más género, más esmaltes o una cartel más grande, si es así, luego no te des contra la pared porque sabemos que la sangre de tu negocio y el catalizador de verdad de tus sueños es el flujo constante de clientes, hazlo bien y tu única preocupación va a ser conseguir un local más grande porque en el que estás se quedó pequeño.
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